Sunucumun kurulması ne kadar sürer?
Ödemenizin onaylanmasının ardından 6 saat içerisinde sunucu
kurulumunuz gerçekleştirilir ve tarafınıza sunucu erişim bilgileriniz
gönderilir.
Sunucuma
kurmak istediğim programları nasıl kuracağımı bilmiyorum
Teknik ekibimiz Kontrol Paneli uygulamalarını ücretsiz olarak
kurmaktadır. Ancak bunların dışında farklı uygulamaların kurulum ve
yönetimleri için Managed Destek hizmetlerimizden yararlanabilirsiniz.
Sunucumla
ilgili konularda ne kadar yardımcı oluyorsunuz?
Sunucunuzla ilgili her türlü soru ve sorunlarınıza teknik birimimiz
yardımcı olmakta ve bilmek istediğiniz konularda sizi
bilgilendirmektedir.
Sunucumun
özellikleri yetersiz gelmeye başlarsa ne yapacağım?
Sunucunuzun özelliklerini dilediğiniz an arttırabilirsiniz veya bir üst
sunucuya geçiş yapabilirsiniz, tüm verileriniz tarafımızca yeni
sunucunuza ücretsiz olarak taşınacaktır.
Diğer
sorularınız için "Sık Sorulan Sorular"
alanına göz atabilirsiniz, veya destek
birimimizle iletişime geçebilirsiniz.
Türkiye lokasyonlu, Türk Telekom omurgasında bulunan Veri Merkezimizde
yer alan, yüksek bağlantılar üzerinde barındırılan geneli HP olan sunucularımızda en
yüksek teknolojili donanımlar, dünyada kabul edilmiş en kaliteli
markalar kullanılmaktadır. İhtiyaçlara göre donanım özellikleri
müşterilerimize verilen hizmet aksatılmadan yükseltilmektedir.
Sunucularımızın performanslarını arttırabilmek amacıyla özel işlemler
için kullanılan Veritabanı ve E-Mail hizmetleri web sunucularımızdan
bağımsız olarak farklı sunucularda çalıştırılmaktadır.
Türk Telekom 'dan
kaynaklanabilecek kesintileri dahi müşterilerimize hissettirmemek için
yedek Tellcom bağlantımız bulunmaktadır.
Veri Merkezimizde Firewall 'lar dahil olmak üzere tüm ekipmanlarımız
yedeklidir. (Switch, UPS, Klima, Yangın Söndürme Sistemleri vb.)
Tüm
sunucularımızın sanal güvenliği ileri düzeyde Firewall altyapılarımız
sayesinde sağlanmaktadır. Türk Telekom kurumsal Firewall altyapısı, Juniper, Cisco Firewall 'lar kullanılmaktadır.
Tüm sunucularımız olası sorun
ve saldırılara karşı 7 gün 24 saat teknik personelimiz tarafından takip
edilmektedir ve sorun veya saldırı oluşması durumunda anında müdahale
edilebilmektedir. Müşterilrimizi risk altına alabilecek sıra dışı
aktivitelerde müşterilerimize derhal bilgi verilmektedir.
Veri Merkezimize giriş ve
çıkışlar kontrol altında tutulmaktadır, tüm giriş - çıkışlar ve
aktiviteler güvenlik kameraları ve güvenlik personeli tarafından
denetlenmektedir.
Seviye 1 SLA
+
Sunucu yönetimi, izleme, güncelleme ve takip işlemleri müşteri sorumluluğundadır. Şirketimiz bu seviyede teknik destek sağlamamaktadır, sadece danışma bazında yardımcı olunmaktadır.
+ Bu servis seviyesinde sunucu açma / kapatma / reboot işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
+ Sunucu / sunucuların işletim sistemleri ve kontrol panel yazılımları ilk sefere mahsus olarak ücretsiz olarak şirketimiz tarafından sağlanmaktadır. Sonraki kurulum talepleri ücrete tabi olarak gerçekleştirilir.
+ Bu seviyede IP KVM talepleri ücretsizdir ancak yoğunluğa bağlı olarak süre limitlemesi meydana gelebilir. Bu seviyede anlık müsaitlik garantisi verilememektedir. Talep ettiğiniz an müsait değil ise sıraya alınırsınız ve bağlandığında bilgilendirilirsiniz.
+ Bu seviyede sunucular üzerinde yazılımsal destek verilmemektedir, danışma bazında ticket yolu ile yardımcı olunmaktadır.
Seviye 2 SLA
+
Sunucu yönetimi, izleme, güncelleme ve takip işlemleri müşteri sorumluluğundadır. Şirketimiz bu seviyede teknik destek sağlamamaktadır, sadece danışma bazında yardımcı olunmaktadır.
+ Bu servis seviyesinde sunucu açma / kapatma / reboot işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
+ Sunucu / sunucuların işletim sistemleri ve kontrol panel yazılımları ilk sefere mahsus olarak ücretsiz olarak şirketimiz tarafından sağlanmaktadır. Aynı ay içerisinde bir sonraki kurulum talepleri ücrete tabi olarak gerçekleştirilir. Ayda bir defaya mahsus olarak ücretsiz kurulum ve bakım/denetim hizmeti verilmektedir.
+ Bu seviyedeki tüm müşterilerimize 7/24 sunucu monitoring hizmeti ücretsiz olarak verilmektedir. Bu hizmet her bir sunucu üzerindeki web, dns, ftp, pop3, smtp vb. servislerin izlenmesi ve herhangi bir sorun halinde e-mail veya sms ile otomatik bilgilendirme yapılmasını kapsamaktadır.
+ Bu seviyede IP KVM talepleri ücretsizdir ancak yoğunluğa bağlı olarak süre limitlemesi meydana gelebilir. Bu seviyede anlık müsaitlik garantisi verilememektedir. Talep ettiğiniz an müsait değil ise sıraya alınırsınız ve bağlandığında bilgilendirilirsiniz.
Not: Pro Seviye sunucularımızdan faydalanan müşterilerimiz 7/24 KVM hizmeti almaktadırlar.
+ Bu seviyede sunucular üzerinde yazılımsal destek verilmemektedir, danışma bazında ticket yolu ile yardımcı olunmaktadır.
Seviye 3 SLA (Advanced)
+ Sunucunun işletim sistemi, kontrol paneli ve servislerin yönetimi talep edilirse teknik ekibimiz tarafından sağlanır, bu kapsamda haftalık olarak sunucunuza erişilerek gerekli kontroller yapılmaktadır ve çıkabilecek sorunlara karşı önlemler alınmaktadır.
+ Sunucu / sunucuların işletim sistemleri ve kontrol panel yazılımları ücretsiz olarak şirketimiz tarafından sağlanmaktadır. İşletim Sistemi ve Kontrol Paneli kurulumları bu seviyede ayda iki defaya mahsus olmak üzere ücretsiz olarak sağlanmaktadır.
+ Sunucu yönetimi, izleme, güncelleme ve takip işlemleri müşteri sorumluluğundadır. Şirketimiz bu seviyede teknik destek sağlamamaktadır, sadece danışma bazında yardımcı olunmaktadır.
+ Bu servis seviyesinde sunucu açma / kapatma / reboot işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
+ Bu seviyedeki tüm müşterilerimize 7/24 sunucu monitoring hizmeti ücretsiz olarak verilmektedir. Bu hizmet her bir sunucu üzerindeki web, dns, ftp, pop3, smtp vb. servislerin izlenmesi ve herhangi bir sorun halinde e-mail veya sms ile otomatik bilgilendirme yapılmasını kapsamaktadır. Bu seviyede monitoring sırasında servislerde meydana gelecek olan sorunlara gün içerisinde müdahale ve sorun çözüm garantisi verilmektedir.
+ Bu seviyede IP KVM talepleri ücretsizdir ancak yoğunluğa bağlı olarak süre limitlemesi meydana gelebilir. Bu seviyede anlık müsaitlik garantisi verilememektedir. Talep ettiğiniz an müsait değil ise sıraya alınırsınız ve bağlandığında bilgilendirilirsiniz.
Not: Pro Seviye sunucularımızdan faydalanan müşterilerimiz 7/24 KVM hizmeti almaktadırlar.
Seviye 4 SLA (Premium)
+ Sunucunun işletim sistemi, kontrol paneli ve servislerin yönetimi talep edilirse teknik ekibimiz tarafından sağlanır, bu kapsamda haftalık olarak sunucunuza erişilerek gerekli kontroller yapılmaktadır ve çıkabilecek sorunlara karşı önlemler alınmaktadır.
+ Sunucu / sunucuların işletim sistemleri ve kontrol panel yazılımları ücretsiz olarak şirketimiz tarafından sağlanmaktadır. İşletim Sistemi ve Kontrol Paneli kurulumları bu seviyede ihtiyaç duyulduğu sürece herhangi bir limitleme olmadan ücretsiz olarak sağlanmaktadır. Gerekli güncellemeler takip edilerek tarafımızca gerçekleştirilmektedir.
+ Bu servis seviyesinde sunucu açma / kapatma / reboot işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
+ Bu seviyedeki tüm müşterilerimize 7/24 sunucu monitoring hizmeti ücretsiz olarak verilmektedir. Bu hizmet her bir sunucu üzerindeki web, dns, ftp, pop3, smtp vb. servislerin izlenmesi ve herhangi bir sorun halinde e-mail veya sms ile otomatik bilgilendirme yapılmasını kapsamaktadır. Bu seviyede monitoring sırasında servislerde meydana gelecek olan sorunlara gün içerisinde müdahale ve sorun çözüm garantisi verilmektedir.
+ Bu seviyede IP KVM talepleri ücretsizdir ancak yoğunluğa bağlı olarak süre limitlemesi meydana gelebilir. Bu seviyede anlık müsaitlik garantisi verilememektedir. Talep ettiğiniz an müsait değil ise sıraya alınırsınız ve bağlandığında bilgilendirilirsiniz.
Not: Pro Seviye sunucularımızdan faydalanan müşterilerimiz 7/24 KVM hizmeti almaktadırla.
+ Bu seviyede müşteriye günlük / haftalık veya aylık yedekleme hizmeti sunulmaktadır.
Bilmek İstedikleriniz
